MoneyDJ新聞 2025-08-07 18:09:23 記者 陳怡潔 報導
在央行選擇性信用管制和銀行自主管理房貸水位之下，房市交易冷，且頻傳民眾申請房貸困難等爭議事件，對此，金管會今(7)日表示，已請銀行公會及各銀行總行，針對「首購」、「自住」及「已承諾」之房貸爭議案件設置單一申訴窗口，並重申各銀行貸款額度應優先提供民眾「首購」、「自住」及「已承諾」之房屋貸款。
金管會表示，近日媒體報導民眾向銀行申辦房貸相關爭議案件，而為強化相關爭議案件處理機制，金管會已請中華民國銀行商業同業公會全國聯合會及各銀行總行，針對「首購」、「自住」及「已承諾」之房貸爭議案件設置單一申訴窗口，並妥適處理相關申訴情事。
關於近期金管會接獲房貸爭議申訴的數量？金管會銀行局主秘張嘉魁表示，近半年來約有30件與房貸相關案向銀行局申訴，銀行局會要求銀行確認案件情況並處理，而銀行主要會先確認是否為首購；這些案件的申訴內容包含無法申貸、撥款速度太慢等等都有，也有部分和選擇性信用管制等政策有關。另外，關於房貸壽險議題，金管會在2012年即已發函要求銀行辦理房貸時不可以搭售房貸壽險為條件，也不能不當勸誘。
金管會並表示，配合行政院「健全房地產市場方案」及重要政策，與各部會合作持續推動穩定房地產市場對策，金管會已推動相關金融監理措施，督導銀行加強不動產貸款風險控管。此外，為兼顧民眾購屋自住需求，也持續督促各銀行貸款額度應優先提供民眾「首購」、「自住」及「已承諾」之房屋貸款。金管會並已請銀行公會於2024年9月6日設置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，提供民眾查詢銀行是否有可承做購置住宅之貸款額度及各銀行諮詢窗口，依目前揭露資訊顯示，各銀行均尚有可承做額度。
金管會表示，為強化「首購」、「自住」及「已承諾」房貸案件之民眾權益保障，金管會重申銀行對上開3類房貸案件應積極協助，不宜逕予拒貸，並已請銀行公會提供申訴專線電話為(02)8596-2345，也彙整各銀行總行申訴窗口，公告於銀行公會網站「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，民眾倘有上開房貸申辦爭議均可撥打相關申訴專線。
