MoneyDJ新聞 2025-10-14 08:10:53 賴宏昌 發佈
華爾街日報報導，人工智慧(AI)客戶關係管理(CRM)系統全球龍頭廠商Salesforce, Inc.週一(10月13日)宣布將在未來5年對舊金山投資150億美元、藉以鞏固這座城市的全球AI中心地位。報導指出，上述資金將用於成立一座新的AI育成中心並協助企業轉型為「代理式企業(agentic enterprises)」。
Salesforce執行長Marc Benioff表示，這筆150億美元投資反映Salesforce對家鄉的堅定承諾。號稱是舊金山最大民間企業雇主的Salesforce週一並且承諾、將捐贈3,900萬美元投入當地教育及醫療保健計畫。
Reuters報導，Salesforce週一宣布，旗下AI平台「Agentforce 360」將全面整合到雲端工具套件、藉此協助全球客戶自動化例行性任務。
Benioff表示，Agentforce 360在一個值得信賴的平台上串連起人類、AI代理人與數據。Salesforce指出，Agentforce 360擁有12,000家客戶，當中包括社群媒體公司Reddit、餐廳預訂平台OpenTable以及人力資源服務公司Adecco。
Business Insider報導，Benioff在8月發布的《The Logan Bartlett Show》播客節目中透露，人工智慧代理人(AI agents)讓Salesforce客服部門員工人數從9,000人縮減到5,000人，AI代理已大幅提升Salesforce生產力。
Benioff並且提到，通用人工智慧(AGI)有朝一日可能會誕生，但這不是科技目前所處的狀態。
英國金融時報5月報導，Benioff接受訪問時表示，數位勞動力將會是一個數兆美元商機，世界最終將花費3-12兆美元、透過各種形式科技以取得數位勞動力(包括代理、機器人)。
(圖片來源：Salesforce)
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