阿根廷中小企業積極導入AI技術，占其資訊科技預算比重近25%

阿根廷中小企業積極導入人工智慧技術，占其資訊科技預算比重近25%

依據媒體報導，當前人工智慧(AI)科技逐步成為阿根廷微型、小型與中型企業(Pymes)數位轉型利器，並在業務規畫中扮演愈趨關鍵之角色，阿國顧問諮詢Edelman公司最新研究指出，目前阿國60%中小企業已在使用某種形式AI技術，而在原與數位科技相關之企業中該比例更高達85%，中小企業平均將其資訊科技預算之24%用於AI解決方案，顯示阿國企業針對數位轉型及人工智慧投資持續提升。

微軟(Microsoft)公司拉丁美洲暨加勒比海地區中小企業部門總監Marina Hasson表示，愈來愈多企業運用AI改善自動化流程，善用更多資訊作出決策，並讓團隊減少從事重複性工作，更專注於有意義且具創造性之任務。該項調查涵蓋來自超過19個產業之中小企業高層，結果顯示AI在關鍵業務功能中整合程度快速提升，例如使用虛擬助理進行客戶服務比例自2023年37% 增至去年之80%，AI搜尋與分析資訊應用亦自40%增至69%。其中48%中小企業投資AI係為領先競爭對手，42%為提升工作效率及生產力，其他動機還包括推動創新與實驗(34%)、提升客戶服務與滿意度(31%)等。

目前阿國有54%中小企業制定正式AI策略，64%鼓勵員工使用AI工具，49%積極尋找具備AI 經驗之人才。然依據企業規模，人才素質存在明顯落差，79%小型企業與91%中型企業認為其員工具備使用AI知識，但在微型企業中該比例僅為34%，顯示在AI人才培育方面仍面臨不小挑戰。

當前阿國中小企業在營運層面面臨諸多挑戰，在導入人工智慧挑戰較去年增加四倍，阿國30%企業將其視為公司發展過程中須優先面對議題，83%至87%中型企業將持續或計畫加碼投資人工智慧解決方案。Microsoft南美區總裁Fernando López Iervasi指出，企業若能搶先部署並積極投入人工智慧領域，將可於當前競爭環境中取得實質優勢。(資料來源：經濟部國際貿易署)