看不到台日超商車尾燈 美國7-11業績差將大改造求翻身

美國7-11母公司虧損，股價今年大跌將近2成，連加拿大的投資人都縮手，因此讓美國7-11公司決定大改款，要向日本超商看齊，贏回消費者的青睞。

經典的日式便利商店優秀形象，到了美國卻完全翻車，美國的7-11店內昏暗髒亂、地板黏膩，連帶影響顧客進門意願。美國7-11母公司業績不佳、股價下跌，在今年7月談了一年的加拿大零售商470億美元入股案也告吹。

而分析指出，美國7-11營業沒有起色，跟加盟店難受母公司管控有關，美國便利店產業碎片化，其他對手都以高品質的食物跟外送服務，拉住死忠顧客，但部分7-11加盟店不願意改變，使得整體改革很難落實。

為了徹底改革，美國7-11決定向日本模式看齊，強調店內的消費體驗，改善食物的品質，也網羅了首位非日本籍CEO，期望更了解美國市場，也要把超商變成食物供應據點，更新備餐檯、增加食品飲料選擇，加速點餐跟外送流程，並充分結合旗下餐飲連鎖品牌。

美國7-11準備5年內在北美新開1300家分店，能不能成功整合資源，也將決定美國7-11能不能「起死回生」。

國際中心／何丹曦 編譯　責任編輯／洪季謙