英國國會呼籲需加強對弱勢族群提供數位技能
根據英國上議院通訊和數位委員會報告顯示，政府施行的數位政策使數百萬沒有途徑、金錢或能力上網的民眾落後。該報告指出，英國目前有170 萬家庭家沒有寬頻或網路連線，而由於生活成本危機，另有多達100萬人切斷寬頻連線，240萬人無法完成基本的上網手續，例如打開網路瀏覽器業面、連接WiFi或更新密碼。
報告並顯示，英國從住房、醫療保健資源、銀行、至福利系統，在以前所未有的速度轉移到網路上，然而，由於政府未能採取輔助措施，導致數百萬民眾落後。該委員會並指出，數位排斥的關鍵因素包括:
1.年齡，超過50%沒有基本數位技能的成年人年齡都超過75歲，20%的孩童在新冠肺炎疫情期間則無法使用設備聽取線上課程。
2. 社會經濟地位，英國目前有240萬來自底層背景的家庭在家中無法使用網路。
3. 殘疾，身體或精神殘疾的人亦無法善加使用網路。
4. 地區差異，倫敦的非網路用戶比例最低，為7%，北愛爾蘭14%，英格蘭東北部為12%。
該報告並引用研究估計，到2030年，將有 500萬勞工在基本數位技能方面嚴重缺乏，例如不會使用Microsoft Teams等通訊工具。
上議院通訊和數位委員會呼籲政府應盡快提出一項由跨政府部門監督的新數位包容性策略，並應包括五項關鍵政策，包括1.削減向網路供應商課徵增值稅；2.在學校、企業和社區組織教授民眾基本的數位技能； 3.在圖書館等場所開設數位包容中心；4.將寬頻網絡連接到服務較差的社區；5.確保公共服務中人工智慧驅動的決策不會使數位排斥群體邊緣化。
政府發言人復以，政府已採取措施確保民眾在數位時代不落後。目前政府採取的措施包括將基本的數位技能與英語和數學同等的納入成人教育體系。另政府為提高網路連接率，已與通訊管理署(Ofcom)和業界密切合作，推出一系列社交寬頻和移動資費，覆蓋英國99%的地區，起價低至每月10英鎊，而政府價值50億英鎊的Gigabit措施已覆蓋英國76%的地區，這數字在2019年僅6%。(資料來源：經濟部國貿局)
