MoneyDJ新聞 2024-02-23 05:30:05 記者 邱建齊 報導
電商業者網家(8044)公布去(2023)年Q4及全年財報，Q4合併營業虧損為3.07億元、稅前虧損2.49億元、稅後淨損為2.77億元、歸屬於母公司業主稅後淨損為2.98億元、EPS -2.26元；去年合併營收410.72億元、年減10.9%、營業虧損7.28億元、稅前淨損4.64億元、稅後淨損5.28億元、歸屬於母公司業主損失6.60億元、EPS -5.01元。
網家表示，過去幾季全力聚焦從根本面調整營運體質、重塑品牌形象、優化購物體驗、提升營運效率，去年Q4適逢電商大促旺季，整體市場競爭劇烈，在商品促銷與行銷推廣面臨較大壓力，同時以3C家電銷售為重的旗下電商事業在買氣回溫程度未如預期下，單季營收動能及毛利受到較深衝擊。
在首重目標為追求營收增長下，網家指出，去年Q4合併營收為121.88億元、年減7.6%，相較於去年上半年的雙位數年減幅走勢，近兩季營運持續朝向正面收斂態勢發展，且觀察今年1月份單月合併營收年減幅也已收斂至1.2%，上半年營收重返年成長軌道可期。
綜觀2023年，網家表示，疫情解封後國人生活型態與消費行為出現改變，消費者走向戶外、上街消費並增加休閒旅遊活動等支出，影響電商產業甚多，相對網家旗下以3C家電銷售為主的B2C電商本業營收動能受抑，致上半年營收出現較深年減幅。
下半年整體消費需求緩步回溫，隨著3C家電各大品牌新機、新品接續上市，稍有拉抬傳統銷售旺季買氣．包括小家電、手機通訊、數位電玩在去年Q4都有較佳的雙位數季增；生活百貨部分則以出遊相關商品銷售增幅較為顯著，舉凡電子票券、戶外旅遊用品、美妝季成長表現相對突出。
網家表示，PChome 24h購物除鞏固3C家電市場領導優勢與強化生活百貨類商品布局外，也積極透過策略結盟、優化用戶體驗、推出創新差異化服務等持續改革，期能帶給消費者有感改變，以活化會員造訪率與回購率。
網家指出，去年Q4包含結盟中華電(2412)開通「Hami Point 點數折抵方案」，導入廣大中華電用戶可直接於站上折抵購買商品；攜手子公司易安網首創大型綜合電商「家電安心保」，獨家延長保固服務最高至3年；與7-ELEVEN合作大材積取貨服務，提供消費者更彈性和便捷的收貨選項；網家速配也擴大配送範圍，全台已涵蓋北中南9縣市70行政區，並與Uber Direct合作提供雙北配送，持續優化物流服務體驗。
同時，PChome 24h購物也加速提升App行動端購物體驗，著重優化用戶從瀏覽、搜尋、逛感到結帳的流程體驗，當前App於Apple App Store及Google play雙平台評分皆獲得4.8顆星，其中App Store評分1年內從3.8顆星上升至4.8顆星；另統計App行動端下單用戶數在去年Q4年增6%，也有助去年下半年營收年減幅收斂。
另一方面，網家指出，台灣電商首座以最高密度導入AI技術和全自動化倉儲設備的林口A7智慧物流園區已於去年10月起全樓層啟用營運，Q4出貨占比約達整體訂單60%，不只大幅提升出貨效能，亦降低既有人工倉的維運費用，惟短中期面臨包含租金、倉儲設備等相關費用較大壓力，未來將持續優化營運費用。
除B2C電商本業外，網家也積極整合轉投資子公司資源，冀擴大發揮集團整合綜效，綜觀旗下交易市集部門、金融科技事業、日本跨境電商服務皆持續穩定貢獻集團獲利。其中，金融科技事業去年全年營收16.61億元、年成長率達24.7%，貢獻集團稅前獲利約3.90億元、年增率69.2%，營收與獲利皆展現穩健向上趨勢。
在林口A7智慧物流園區啟用下，網家面臨新舊倉庫調節期，但全年營業費用仍有效控制，未來將專注在產品銷售組合、毛利結構及費用面持續優化，審慎期待成效於今年顯現。
展望今年，網家表示，首重目標為持續積極強化營運體質、追求營收成長，秉持「用戶為先，走入日常」核心理念下，聚焦會員經營並增長活躍用戶比例，重塑品牌形象提升消費者心占率以及強化供應商關係。看好3C家電等消費性電子產品買氣有望回溫，將透過加值服務與獨規商品創造市場差異化，同時放大生活百貨類商品布局，提升商品齊全度及價格競爭力。為求營運效率最大化，除持續優化自動化倉儲效能，亦同步拓展第三方倉儲業務，冀提供電商產業優質的倉儲賦能服務。
