電商購物節調查 MIC：雙11續扮主力/618成長逾1成
MoneyDJ新聞 2023-11-09 13:25:48 記者 新聞中心 報導 資策會產業情報研究所(MIC)發布2023年《電商購物節消費者調查》，發現國人參與電商購物節的前三名偏好不變，雙11(84.9%)最為熱門，其次為雙12(43.1%)與618購物節(40.9%)，其中618購物節成長12.2%。2023年國內電商業者造節參與比例小幅成長，第四名38女王節(17.1%)增加4.4%、第五名心禮節(13.1%)微幅成長1.1%。
以不同年齡偏好來看，不分年齡的所有網友最常參與雙11，18~35歲其次偏好618購物節，36~65歲其次偏好雙12。MIC資深產業分析師胡自立表示，雖然雙11仍是電商購物節的主力，然而隨著國人愈習慣電商的頻繁造節，也更習慣於分散在全年不同的購物節消費，不一定集中在年底，也因為總預算不變，分散消費趨勢將降低個別購物節花費的消費總額。
MIC調查顯示，2023年網友計劃在電商購物節購買的前十大品項，由個人清潔、美妝保養用品兩者並列第一，其他依序為3C、內外衣著、居家生活用品、飾品配件、零食飲料、家電、票券，以及保健醫療；多數品項較2022年比例小幅下滑，特別是個人清潔類產品減幅最高，十大品項中，僅有美妝保養用品、飾品配件、零食飲料有微幅成長，其中美妝保養用品超越3C，從第三名上升至第一名。
MIC分析，在所有購物節中，網友最常在電商購物節(60.4%)消費，其次依序為節慶節日(28.7%)、百貨週年慶(24.3%)、品牌週年慶(20.1%)。前三名相較2022年比例皆小幅下降，第四名的品牌週年慶更是唯一正成長的購物節。
分析不同年齡偏好，電商購物節已成為全年齡最常消費的購物節類型，26~35歲族群更高達七成。胡自立表示，網友在線上和在線下購物已回歸常態，針對第四名品牌週年慶，雖為正成長卻漲幅不明顯；不過長期而言，D2C仍為全球零售電商發展潮流，如何影響臺灣零售電商業者發展，甚至消費者習慣的建立，都是後續需要關注的重點。
觀察消費者有感的前五大促銷手法活動，最熱門的依舊為贈品活動，其次依序為抽獎活動、會員點數/分級累積、解任務活動，以及集點活動，比例皆較2022年微幅上升，僅有18~25歲最偏好抽獎活動，其他年齡層更偏好贈品活動。
MIC指出，消費者認為在電商購物節消費仍有許多待解決的缺點，依序為到貨時間不穩定、優惠適用條件過於嚴格、優惠適用條件過於複雜、庫存不足導致無法購買，以及客服速度回覆慢。
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