台新金旗下保德信人壽獲金管會肯定 摘公平待客前20%佳績

MoneyDJ新聞 2021-07-22 13:04:07 記者 新聞中心 報導

公平待客原則評核，是金管會為瞭解金融業是否落實公平待客原則，提升對消費者權益保護意識所進行的年度評核機制。金管會每年會公布表揚銀行業、保險業、證券業各業別表現優異之前20%金融業者，以督導各公司落實法令遵循與公平待客原則，強化消費者權益保障。

保德信人壽董事長蔡康特別感謝金管會對保德信人壽在實踐公平待客的努力給予高度肯定，並指出保德信人壽在商品開發、業務招攬、商品對客戶之適合度及申訴保障等各大面向，皆力求遵循公平待客各項原則，全公司由上至下同心協力，履行對客戶的承諾。

蔡康表示，保德信人壽重視客戶權益，落實以客戶導向的企業核心價值，上由董事會監督、推動公平待客原則的執行策略，下由第一線業務、行政單位落實各項原則的具體執行，再透過定期檢討各項作業，不斷優化服務流程與監控業務品質，以滿足客戶需求及提升客戶滿意度，持續建構公平待客的企業文化。

蔡康強調，未來將繼續推動實踐公平待客原則，強化客戶權益保障，優化客戶體驗，並以永續經營的企業理念，提供台灣民眾最優質的壽險解決方案與服務，成為最受臺灣民眾信賴的壽險公司。

台灣保德信人壽於今年6月由台新金取得100%股權，將正式更名為台新人壽，與銀行、證券同為金控旗下的三大業務引擎，在資源整合下，提供社會大眾更多元化的金融商品解決方案和優質服務。保德信人壽服務項目涵蓋壽險保障、退休規劃、資產累積、健康醫療及意外傷害等保險業務。