義大利針對網路不實評論，領先歐盟各國採取因應行動
義大利因應網路不實評論領先歐盟各國
隨著線上購物與觀光成為消費日常，日益嚴重的不實評論問題正對消費者與企業造成損害及風險。義大利政府透過《中小企業法案》(Ddl PMI)中納入相關規範，成為歐盟首個針對此問題採取行動的國家
近日由企業暨義大利製造部(MIMIT)主辦的第十屆「反仿冒週」(Settimana Anticontraffazione)活動，即以「保護消費者免受誤導性行為、仿冒產品與網路不實評論的侵害」(La tutela dei consumatori da pratiche ingannevoli, prodotti contraffatti e false recensioni online)為主題。企業暨義大利製造部研究顯示，82%使用者在預訂旅館時會參考評論，70%會於選擇餐廳時參考；82%表示曾接觸過網路不實評論；歐盟執委會《2025年消費者評估報告》(Consumer Scoreboard 2025)指出，約66%的評論涉及虛假內容。此不僅影響旅宿、餐飲產業與整體「義大利製造」(Made in Italy)形象，亦對誠信經營的業者造成不公平競爭。
歐盟2005年通過的《不當商業行為指令》(Direttiva sulle pratiche scorrette)開始涉及網路評論問題；2019年以《綜合指令》(Omnibus Directive)進一步強化規範；2025年9月1日生效的《觀光住宿設施線上評論與評價行為準則》(Codice di condotta per le valutazioni e le recensioni online delle strutture ricettive turistiche)，由多家主要平臺簽署，旨在提升評論透明度與可信度，惠及消費者與業者。
本次義大利在《中小企業法案》中制定具體條款，以保障資訊透明與公平競爭，係由義大利旅遊部與企業暨義大利製造部共同草擬，經一年多來與業界利害關係人及歐盟執委會協商討論，目前已獲參議院批准，正送交眾議院審議。
義大利旅遊部Santanchè部長表示，通過加強打擊不實評論的修正案是確保服務品質及維護公平競爭的重要一步；政府將繼續推動其最終通過及落實，並在歐洲將該準則推廣至其他產業。企業暨義大利製造部Valentini次長則強調，法案涵蓋餐飲旅宿業及觀光相關產業，展現「觀光業是義大利製造的最高形式」的理念。(資料來源：經濟部國際貿易署)
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