中國信託銀行「挺安全」！首創「交易中安全提示」功能防詐更升級

中國信託銀行（簡稱「中信銀行」）致力於行動銀行APP的功能創新，並於去年提出全新數位形象「挺你所想　與你一起生活的銀行」，其中針對安全防詐相關功能也持續推陳出新，目標打造最安全的APP使用環境，力抗各種形式的詐騙手法。

經調查，透過165打詐儀表板得知目前已多達6千多件的「假買家騙賣家詐騙」及1.4萬件偽冒客服指示民眾操作轉帳的詐騙案例。詐騙集團時常偽冒客服人員來電，並以幾個常見理由例如「重複扣款」、「解除分期」等，誘導客戶操作APP轉帳，並透過話術安撫客戶僅為驗證身分或帳號，待實際轉帳後為時已晚，金流已流入歹徒的人頭帳戶內，導致各種損失。其詐騙集團利用通話引導並以言詞刺激客戶加速完成，在很短的時間內就會完成詐騙，為此中信銀行APP推出「交易中安全提示」功能進行防堵(專利號: M663012)，客戶需先至APP交易防護頁面同意開啟功能(參考下圖)，後偵測客戶在轉帳時若處通話中，會彈跳視窗提示，讓客戶閱讀相關防詐宣導後再決定是否完成轉帳。上線後不到二週已有近2萬人主動開啟功能，並成功阻擋約80次的通話中轉帳，成為被詐騙金流轉出的最後防線。

為達到真正的「挺安全」，中信銀行陸續推出相當多防詐功能，例如：

1. 防盜刷的OTP簡訊驗證身份功能，讓網路購物不再成為盜刷漏洞。
2. 首創手機翻蓋登出：使用APP閒置時只需要手機螢幕朝下就能登出，避免APP內個資外洩(專利號:M662993)。
3. 首創自助鎖定帳戶：當帳戶發生異常，可線上即時鎖定，除了阻斷金流異常，更能降低警示戶風險(專利號:M653208)。

中國信託行動銀行APP根據客戶不同的使用情境，盡心推出各式防詐機制，但隨著詐騙手法愈加細膩擬真，以及詐騙集團新增手法速度，中信銀行不惜各項資源，只為了在第一時間甚至超前預判詐騙的可能性，提供客戶最安全的APP使用環境，成為真正「挺你所想　與你一起生活的銀行」。