澳洲政府推出菲律賓與泰國接待培訓計畫，拓展東南亞旅遊市場
為協助澳洲旅遊業者把握菲律賓與泰國旅客市場的成長契機，工黨政府正式推出「菲律賓接待計畫」(Philippines Host)與「泰國接待計畫」(Thailand Host)。兩項計畫由澳洲旅遊出口委員會(Australian Tourism Export Council, ATEC)主導，旨在提升從業人員對這兩個市場的文化理解、接待知識與服務技巧，優化東南亞旅客在澳洲的旅遊體驗。
根據統計，疫情後菲律賓與泰國旅客重返澳洲，2024年來自菲律賓的訪客人數達171,900人，泰國則有95,100人。未來成長潛力可觀，澳洲旅遊研究局(Tourism Research Australia)預測至2029年，自菲律賓的年均訪客數將成長42%，泰國則將成長47%。為因應需求，多家航空公司積極拓展航線，包括澳洲航空新增布里斯本至馬尼拉航線，每年提供逾10萬個座位；宿霧太平洋航空則增班雪梨與墨爾本航線；捷星航空也將澳泰航班增至每週22班，並新增布里斯本與伯斯出發的航線。
政府期望透過接待計畫，協助業者開拓市場，並呼應《投資東南亞：至2040年澳洲東南亞經濟戰略》(Invested: Australia’s Southeast Asia Economic Strategy to 2040)中所強調的發展目標。主辦計畫將由ATEC負責實施，該委員會亦提供「旅遊培訓中心」(Tourism Training Hub)及「越南接待計畫」(Vietnam Host)。
貿易暨旅遊部長Don Farrell表示，這些計畫將深化澳洲與東南亞的交流，吸引更多菲律賓與泰國遊客，為業者創造商機與就業機會。又強調，隨著新航班陸續開通，業者應做好準備，迎接龐大市場機會。
澳洲旅遊出口委員會董事總經理Peter Shelley指出，菲律賓與泰國已成為關鍵成長市場，接待計畫將協助業者掌握市場特有文化背景與消費習慣，提供更具吸引力且符合需求的服務。
澳洲旅遊產業代表SeaLink Marine & Tourism東南亞地區銷售經理Tina Chaisuwan-Baker分享自身經驗，表示曾參加ATEC越南接待線上課程，深入了解越南旅客需求，並優化銷售策略與產品內容。菲律賓與泰國接待計畫將為更多業者帶來實質助益，促進澳洲旅遊業在東南亞市場的持續成長。(資料來源：經濟部國際貿易署)
