永豐銀創新智能服務，全台分行啟用
MoneyDJ新聞 2025-08-28 10:59:20 李宜秦 發佈  永豐金(2890)旗下永豐銀行創新應用AI Agent(人工智慧代理)推出「永豐iWish」智能服務，已正式於全台125家分行上線啟用。該服務於8月初全台10家分行展開試營運，有近9成客戶願意再次使用此服務，客戶可透過永豐iWish口述表達需求，再依據AI Agent引導提供語音、文字或圖片等資訊，自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業，有效提升交易作業效率。
為優化分行臨櫃金融交易的表單繁瑣輸入流程，永豐銀行表示，永豐iWish首創導入金融交易場景的GAI（生成式人工智慧）服務，透過對話式AI Agent快速理解客戶口述語句，同步運用GAI圖像辨識能力，提升填單作業準確度、加速臨櫃交易效率並有效縮短客戶等待時間。
永豐銀行指出，永豐iWish試營運迄今完成逾千筆交易，近9成客戶願意再次使用；全台分行正式啟用永豐iWish，有助分行臨櫃新臺幣存款、提款、轉帳及匯款等四大交易，未來亦將持續擴展應用、優化互動服務。
永豐金日前召開法說會，總經理朱士廷表示，美國總統川普為市場帶來過多變數，他認為除關稅政策外，還會再有下一步ㄝ因此對第四季及整個下半年的展望較為審慎，聯準會可能調降利率，整體經濟局勢相對謹慎，除AI產業外，關稅及匯率對中小企業的影響將逐漸顯現。
（圖／廠商提供）
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