昕力資*發表兩大AI產品，聚焦企業客服/教育訓練

MoneyDJ新聞 2025-10-29 10:42:24 劉瓊雯 發佈

昕力資*(7781)積極布局AI領域，今(29)日發表「SysTalk.Audit」、「SysTalk.Coach」兩大生成式AI產品，聚焦企業客服以及教育訓練兩大場域，以生成式AI協助企業提升服務品質、強化人才培訓效率，打造以AI為核心的7x24智慧營運模式，提供企業Agentic AI(代理式AI)解決方案。總經理葉怡蘭(附圖)表示，公司將延續「AI賦能」策略，運用對的AI為企業帶來高效益、高價值的應用。

昕力資*表示，SysTalk.Audit以生成式AI進行全方位100%通話質檢，以生成式AI為核心，具備自然語言理解能力，精準解析語意與情緒，支援國、台、客、英等多語種對話，自動將語音轉寫成文字，並依上下文分析意圖與情緒，系統亦會自動生成摘要與改善建議，確保每次互動符合標準。

SysTalk.Coach則擁有7x24個人化AI專業陪練，模擬各類客戶互動情境，提供即時回饋與實戰練習，幫助新進人員快速掌握溝通技巧、說服策略與產品知識，利用高質量語料優化模型，讓培訓流程自動升級，縮短學習曲線並降低成本。

昕力資*9月營收0.47億元，月增6.94%、年增6.348%；前3季營收5.32億元、年增12.84%。

(圖片來源：資料庫)