MoneyDJ新聞 2025-08-18 10:42:20 李宜秦 發佈
國內金融機構加速導入AI與數位科技服務，聚焦於生成式AI、信貸風控模型與多模態應用技術等，加速創新服務落地，冀能透過AI技術優化用戶體驗，不僅提升服務彈性，也進一步拓展金融包容性與市場接觸面，成為台灣金融科技創新的縮影。
玉山金(2884)旗下玉山銀行為首家與Google Cloud合作，於行動銀行推出AI房貸顧問與投資i-chat，提供生成式AI諮詢服務。另玉山銀行「AI財務評估模型」為金管會首件輕量沙盒，運用AI技術解決無法提供正式財力證明顧客的貸款困難，以提升金融包容性。
玉山金強調，希望藉此讓用戶有不同體驗，未來也會積極朝向此方向努力。董事長黃男州表示，銀行風險控管非常重要，雖然AI仍有缺點需要克服，但還是必須得勇敢踏出第一步，公司已進行非常多的內部測試，積極思考如何將AI推展到服務顧客的層面。
台新金(2887)長期關注金融業務的創新，例如自2023年自行打造台新新光腦之後，持續進行人工智慧創新，台新新光腦由單一服務、單一業務單位逐步擴散到全集團應用，並將結合大數據發展更多理財、生活優惠、金融服務推薦等個人化的AI應用 ，近期發展多模態應用，能夠處理和理解來自不同資料來源(例如文字、圖像、聲音、影片等) 的資訊，有效提升客戶申辦金融服務的效率。
台新金說明，目前所有應用皆符合金管會發布的金融業運用人工智慧(AI)指引，並積極參與金管會指導的金融科技創新園區FinTechSpace，共同發展與推廣創新科技相關應用。未來如有機會，台新金將主動評估並申請金管會沙盒計畫，以期在更開放的監理環境下，加速創新服務的開發與驗證。
永豐金(2890)旗下永豐銀行日前也宣佈於「私房錢」個人信用貸款的徵審流程中，獲准試辦導入「所得代理模型」以擴大服務客群，將結合AI（人工智慧）、大數據分析等金融科技所建置的所得代理模型獲金管會核准，自今年7月起試辦6個月，於徵審核貸時，可採用非傳統數據衡量客戶收入；同時，新辦信用卡或調整額度時亦適用。
永豐銀行說明，伴隨職業型態多元化，例如，網路意見領袖（KOL；Key Opinion Leader）、外送人員等，缺乏制式薪資收入證明；根據內部資料顯示，客戶申請「私房錢」信貸時，即近3成於申辦當下無法或不便提供收入證明。永豐銀表示，所得代理模型整合客戶於本行的金流及行政院主計總處薪資調查等數據，分析估算月收入、進而提供信用額度，申辦過程更加彈性並減少繁瑣作業流程。
而元大金(2885)旗下元大銀行則考慮到數位時代來臨，民眾日常消費依賴手機支付，經常出門只帶手機，但仍會臨時遇到需要使用現金的狀況，因此推出跨機構整合服務，客戶可透過全台7-ELEVEN自動櫃員機申請開通無卡提款服務，大幅提升交易便利性。
（圖／記者拍攝）
