"自助結帳小偷太多"Dollar General回流傳統收銀
MoneyDJ新聞 2023-12-08 13:24:47 記者 李彥瑾 報導  根據美國加州現行法律，財物損失金額為950美元以下的竊盜案，採輕罪判決，引發小額竊案猖獗，零售業者頭痛不已。對此，美國知名連鎖零售商Dollar General宣佈要增聘人手，減少依賴自助結帳，以解決偷竊暴增的問題。
Business Insider報導，Dollar General為美國前三大折扣零售商之一，12月7日公佈第三季業績欠佳，執行長Todd Vasos坦言，導入自助式結帳原本是為了節省人力成本，但許多小偷趁機行竊，反而得不償失，因此決定加碼人事預算1.5億美元，在門市櫃檯配置更多收銀人員。
Vasos強調，自助結帳機不應喧賓奪主，不應做為主要的結帳方式。
Dollar General財報顯示，第三季同店銷售額年減1.3%，並稱竊盜頻傳造成商品「折損率」上升，侵蝕獲利表現。
近期研究發現，消費者在自助結帳機「順手牽羊」的機率，比起在櫃檯結帳時高出21倍。另外，近七分之一的消費者承認，曾在自助結帳時故意偷竊商品，其中近一半人甚至不諱言「還想再偷」。
知名大賣場好市多(Costco)為杜絕偷竊，今年6月改變美國門市的自助結帳流程，消費者需出示有本人照片的會員卡，才能使用自助結帳機結帳，員工也會協助掃描商品，不過缺點是自助結帳速度變得很慢，讓消費者抱怨連連。
(圖片來源：Dollar General)
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