樂天平台戰略 聚焦社群、物流、手機購物布局
精實新聞 2012-11-16 19:18:58 記者 陳祈儒 報導 日本樂天（Rakuten）市場SUPER EXPO全球巡迴大會最後一站於今（16）日在台北舉行，共近600位樂天商家與業界人士參與。樂天集團創辦人暨執行長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani；見左圖）在今日樂天市場網路趨勢論壇中表示，樂天平台主要戰略放在網路服務、社群會員上，且為強化後勤配送（Logistics），已併購了法國物流公司ADS，今後樂天將邁向全球化，繼電子書之後再於全球推出Kobo arc平板電腦，伺機發展TV內容服務，亦看好行動智慧終端的手機購物發展。
在亞洲的市場開拓方面，三木谷浩史指出，除日本，樂天已進軍了泰國、印尼、馬來西亞與台灣等4個亞洲地區與國家。
三木谷浩史此次在台灣SUPER EXPO大會上，發表《全球市場佈局與電子商務未來式》演說，提到了樂天市場在全球市場的布局規劃。其表示，樂天的電子商務跟日本當地商家店舖合作，以店舖為中心模式結合社群行銷，提供消費者良好的採購經驗。
三木谷浩史說，在美國市場要花約100美元的成本，才能培養出1個顧客，而且還不能確定該名顧客的忠誠度是否夠高；樂天市場的營運主軸是網路服務與社群行銷方式，透過樂天平台與店舖多樣化商品的行銷來發揮集客的力量，來提高客戶的忠誠度，並吸引美食、衣著、旅遊、觀光與投資等服務商品。
而為了能夠跟全球的電子商務業者競爭，迅速的將消費者購買的物品精準的配送，三木谷浩史說，樂天已經收購法國高度自動化物流公司Alpha Direct Services（ADS）成為旗下100%持股公司，強化全球配送發貨的物流系統。
樂天是在今年的11月7日宣布完成收購法國物流公司ADS，是樂天首次併購物流企業；樂天將引進ADS從庫存管理到配送作業自動化的技術，強化當日或隔日配送業務，外界解讀是為了跟東京日本亞馬遜等企業的「免運費」服務競爭。
三木谷浩史今日也勾勒了未來樂天在硬體與市場發展方向；在併購加拿大電子書平台暨閱讀廠品牌Kobo之後，分別推出了Kobo glo與Kobo mini兩款電子書閱讀器，近期在歐洲已上市的Kobo arc則是一台彩色螢幕的平板，預計也將引進台灣市場。
三木谷浩史指出，其已併購的社交視覺網站Pinterest，則能夠讓消費者透過其所提供流程串起更高的互動性。具有主題式圖片的社群網站Pinterest，能夠強調產品圖像的美感，對於維繫買賣雙方交易的樂天市場來說，無疑是比Facebook更加適合的平台。他也表示看好亞洲電子商務的潛力，除了日本本地以外，已進軍了泰國、印尼、馬來西亞與台灣等亞洲市場。
台灣樂天市場總經理江尻裕一（Yuichi Ejiri）也在SUPER EXPO論壇上表示，行動商機與社群將是台灣樂天發展的兩大利器，台灣樂天市場也在今年9月份完成了Pinterest電子商務平台，將可強化社群行銷與發展手機購物這兩大重心。
江尻裕一指出，台灣樂天在台灣已有31萬個Facebook粉絲，再累計台灣樂天市場上店家的粉絲團共有250萬人，占台灣總人口約1/5。近期樂天市場上的115家商家也推出「非買不可」購物功能、以及台灣樂天LINE官方帳號，銷售力量得到進一步強化，希望未來光是台灣樂天市場的粉絲團人數可以上看100萬人。
江尻裕一指出，據外部研究機構與樂天集團的分析認為，2013~2014年，智慧型手機的銷售量將會超過PC，只要在優化手機上的購物介面，並美化手機購物網頁的畫面，手機購物的潛力就會打開。
樂天市場內部統計，日本因為智慧終端服務發展較早，2011年9月份時，日本的手機購物已占了全體電子化購物比重的25%。江尻裕一說，台灣樂天統計顯示，今（2012）年11月份台灣樂天的手機購物才占整體樂天電子商務的比重達8%，未來還有很大的發展空間。
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