MoneyDJ新聞 2017-04-07 09:57:57 記者 陳苓 報導
蘋果iPad光環褪色，微軟平板電腦「Surface」(見圖)後來居上，消費者滿意度超越iPad，讓蘋果臉上無光。
MacRumors、 CNBC報導，J.D. Power 6日公布「2017年美國平板滿意度研究報告」。該機構訪調2,238名平板用戶，結果發現，滿分1,000分中，微軟Surface獲得855分，以六分之差擊退蘋果，坐上冠軍寶座。J.D. Power進行此一調查有六年之久，這是微軟首次登上榜首。
滿意度報告中列出七家廠商，微軟奪冠、蘋果居次、三星排第三，這三家業者表現在平均值之上。再來是LG排第四、亞馬遜是老五，台廠宏碁(2353)和華碩(2357)分別排名第六、第七(完整評分見此)。
微軟Surface在連網功能、官方配件、預設應用程式三大項目，表現最為突出。另外，平板吸引力、用料品質、平板尺寸方面，顧客對Surface偏好也勝過iPad。消費者喜歡Surface的一大原因是微軟平板較為創新，51%微軟用戶認為，他們領先同儕，率先使用新科技產品。也就是說，想用最新科技者，會選擇Surface、而非iPad。
不只如此，Surface有觸控筆和鍵盤等配件，又支援Office程式，工作時也能使用，深獲好評。J.D. Power主管Jeff Conklin說，Surface平台擴大了平板的用途，為消費者滿意度立下標竿。Surface功能不輸筆電，又能當一般平板使用，此種多樣性讓商品極具吸引力、創造成功。
儘管iPad銷售節節下滑，目前蘋果仍是平板電腦王者，但是若不趕快加把勁，部分市佔可能會遭微軟瓜分。
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