《DJ在線》街口崩盤短期同業受惠 長期重建信任為關鍵

MoneyDJ新聞 2025-07-14 13:34:35 記者 萬惠雯 報導

街口支付近期爆發用戶「退用潮」，起因於其母公司街口金融科技捲入與泰山企業的股權交易爭議，後續又遭法院查封名下帳戶與資產，進而出現大量刪App、提領儲值金等退用行為，衝擊品牌信任基礎，市場解讀，因用戶以及商家的重疊度高，其它電支業者短期可以受惠因街口事件的交易量提升，但長期產業要挽回店家以及用戶的信任，以免回到「現金交易時代」，則是重要關鍵。

根據業界看法，短期來看，街口事件勢必使其他電子支付平台受惠，交易量可能轉向一卡通、全支付。不過，實際上用戶與商家的「新增成長」不會因此大幅增加，原因在於台灣電支用戶原本就有高度重疊性，轉移的是使用頻率與支付習慣，而不是市場的真正擴張。此外，這波事件可能會讓原本還未導入電支的店家與消費者更趨保守，對是否採用行動支付產生遲疑，甚至重新評估「乾脆用現金交易更安心」的想法。

尤其對小型商家來說，由電支平台保管的資金可能動輒數萬元，這些商家多為營運規模有限、現金流敏感度高的族群，即使有信託制度保障，也不免因事件爆發產生恐慌性提領或延後對帳的行為，影響日常資金調度。這類恐慌行為的連鎖效應，恐怕使原已緩慢增長的電支推廣進程再度遇冷。

目前國內主要電支業者仍以一卡通（目前一卡通與Line Pay尚未分家）、街口與全支付，但街口此次事件後，業界普遍保守看街口的復元力，反倒認為這將為其它大型平台的補位機會，除了一卡通(6033)、全支付，已向金管會申請獨立電支執照的Line Pay(7722)，擁有高用戶數以及通路基礎，在街口事件引爆產業結構變化之際，未來Line Pay電支之路的動向更值得關注。