《DJ在線》電商雙11遇通膨，預算更高目標更客氣

MoneyDJ新聞 2022-10-26 10:03:22 記者 邱建齊 報導

比較今年與去年雙11目標，富邦媒去年估檔期人流可望再年增3~4成左右，而業績則與人流正相關連動；實際上去年11/11~11/12檔期業績是平日3.5倍、11月營收年增32%並成唯一破百億月份至122.33億元。富邦媒表示，今年比較難抓，但雙位數成長應該是可以期待，11/1~11/12整個檔期業績應該也是較平日倍數成長，但今年11月營收成長是否跟去年一樣高則比較難說，還是希望業績、整個的量、客戶數的成長還是一樣可以再創歷史新高。

至於網家，去年開跑記者會表示，為期約1周的活動期間，無論業績或流量希望年增1.5倍；今年整個檔期成長目標期望雙位數、但要非常努力，而對今年11月營收是否能超越去年11月56億元的新高數字，則表示當然要有信心。

相較之下，去年有疫情帶動買氣，加上去年第四季開跑的五倍券也納入電商，整體大環境相當有利；反觀今年，疫情影響遞減並將人潮往實體推送，加上通膨效應發酵，今年電商業者普遍需要砸更多資源來達成較去年客氣的成長目標，營收續創新高非難事，但重點在年增率將失色許多，營收轉換成獲利的比例也將下滑。

富邦媒今年雙11投入行銷資源破億元、年增約2成，富邦媒表示，從11/1起包含各式折價券/各項折扣/抽獎機票/住宿券/搶紅包/組隊有折扣/刷卡加碼等很多活動全部加在裡面，促銷一定跟業績帶動會有關；今年因為大環境比較不好，不管通膨壓力或對未來預期比較保守，momo在前一、兩季就有感受到，希望透過第四季促銷重新燃起大家購物樂趣；希望還是能夠比去年再創歷史紀錄，對全年營收達千億目標還算有信心。

有別連續多年舉辦動輒上千萬的造勢演唱晚會，網家今年取消演唱會，但行銷預算並沒有縮減，而是還利於民，將資源投注於成效高的折價優惠回饋上；網家表示，除了商品價格已經足以競爭，又有折價券加上廠商贈送的P幣、銀行優惠等好幾段優惠都不牴觸，幾乎就是折上折上折，相信這次雙11推出的產品的確是反守為攻、挑戰市場最低價。

除了沒辦演唱會，從其他細節也可看出網家想把錢花在刀口上，其餘不必要的開銷都盡量撙節成本、努力拚本業轉盈；相較富邦媒仍大手筆在五星級萬豪酒店舉行雙11開跑記者會(圖一)，網家包含雙11開跑及之前iPhone訂閱制等活動記者會都擠在自家B1會議室召開(圖二)，還低估本身對媒體吸引力、一開始準備的座椅遠少於到場人數。

也因通膨議題成為社會大眾焦點，一向給人3C家電大戶印象的網家在今年雙11開跑記者會上強打生活日用品，精選像是消費者最在意的衛生紙及洗衣精、廚房紙巾等推出箱購、每單位價格超便宜方便消費者囤貨；更集結平台上各大品類爆品清單推出優惠，並精選時下消費者最需要的熱門品項推出「11特殺專區」活動；也掌握聯名商機，宣布多款獨家聯名新品同步上市，不僅與知名品牌攜手打造超值日用品組合及獨家美味食品，更具備絕對價格優勢。

網家發現消費者現在購買會精挑細選、找高CP值的，不完全就不買高價品，但一定要買到物超所值；PChome今年就是把很多好處還富於民、折上折再折，讓消費者很容易入手，透過折價券跟滿額券堆疊讓他在過年前買到想要的東西。

雖然通膨為業績成長帶來壓力，但對今年雙11檔期多了1個有利因素是距離明年農曆過年較近，比較要擔心的是會排擠到明(2023)年第一季的動能。網家指出，反算過年除夕在明年國曆1/22、尾牙則在1/6，再往前推1~1.5個月是採購尾牙旺季，因為進入後疫情，今年辦尾牙氛圍會比去年強，尾牙贈品的熱門選項包括電視/手機/遊戲機這些都算基本組合，加上世足賽也可望為買氣加分。

雖然兩大電商業者去年11月營收都寫下單月新高，但相較富邦媒年增32%，網家僅年增7%，主要因為去年3C庫存一直很低、從年初持續到年底，低庫存原因除了海運問題，更主要來自供應鏈缺料，尤其第四季又是3C家電旺季，在到貨量不理想之下，也對雙11與雙12等年度重要檔期銷售帶來部分影響。

至於今年，網家表示，一些大廠的庫存已經滿出來，3C包含資訊/通訊/家電，現在會比較缺的不是因為量少、而是賣太多，包括iPhone 14的Pro及Pro Max就賣到缺貨，但陸續到貨就陸續賣；另一個比較缺的也是因銷售太踴躍PS5，但也會在尾牙期間陸續到貨，只要到了就直接賣；除此之外，其他3C產品大概都沒缺貨問題。

電商今年動能趨緩，富邦媒指出，包括大環境跟消費者湧向線下兩個因素都帶來壓力，但以大環境影響比較大；今年大環境不好加上疫情減緩，但因為去年整個電商成長都很好，平均下來拿掉高峰去補今年，曲線還是平緩往上；momo去年動輒每一季都3成以上成長、今年就稍緩，但加起來除二，大概還是2成以上往上，未來還是會回復那樣的軌道，至少最近幾年不會改變，最主要原因還是電商市佔率仍低、僅12~13%。