Robinhood把投資"遊戲化"、剝削客戶！麻州當局提告
MoneyDJ新聞 2020-12-17 08:37:18 記者 陳苓 報導 週三(16日)美國麻州證券監管單位對熱門股票交易平台Robinhood提告，指控Robinhood把投資「遊戲化」(gamifying)，並控訴該公司對客戶採取剝削性的營運策略(exploitaive business tactics)。
金融時報、CNBC、CNNBusiness報導，麻州州務卿William Galvin指控Robinhood對股市新手進行掠奪性行銷，「他們做得最糟的事，是把投資的概念變成電玩。對投資人來說，這是一家非常輕率的公司，業者只在乎擴大市場基礎，無意替客戶服務」。麻州當局痛批，Robinhood採用遊戲化策略，鼓勵並誘使客戶持續重複使用該公司軟體。
外界一直指控Robinhood模糊界線，讓便於使用的客戶介面變得有如遊戲。Robinhood會用電郵提醒和程式內推播，鼓勵客戶買進更複雜、更高風險的投資商品。顧客完成交易後，螢幕會撒下五彩紙花，系統還會出現充滿表情符號的訊息，鼓勵購入更多股票。
Galvin說：「Robinhood身為證券商，理應保護客戶和客戶的錢財，但是他們把投資變成遊戲，引誘年輕和沒經驗的客戶進行更多交易，不只違反道德標準，更違背麻州要求的標準」。
麻州監管當局發現，通過Robinhood審核、得以買賣選擇權的麻州民眾，多半投資知識薄弱、甚至壓根不懂。該公司還違反自身內規，允許新手交易。與此同時，當局並指控Robinhood設備不足以應付暴增用戶，今年1~11月之間，曾70度故障或當機。
另外，Robinhood提供平台上的最熱門股票名單，鼓勵客戶多多買賣。麻州當局文件提到，一名股市新手在六個月之間，進行了12,700次交易。學者發現，該平台力推表現最佳個股，投資人很容易跟著追高，傷害自身報酬。
對於上述指控，Robinhood一概否認，強調會全力替公司辯護。
＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。
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