辦公室自動化

辦公室自動化 ( Office Automation )，簡寫為OA，是指企業為了處理日益增多的大量資訊，但不想大量增加員工的情況下，為了提高辦公室的生產能力，提高工作品質與效率，節約人事成本，並增加辦公室人員思考與決策的時間，避免將人力浪費在繁瑣而例行的日常事務處理上，故而大量採用影印機、電話傳真機、個人電腦、內部網路等現代化機器，將辦公室的人力、作業方法及自動化設備作系統化整合的一種過程。