MoneyDJ新聞 2015-09-04 13:41:59 記者 蔡承啟 報導
日本蘋果情報網站iPhone Mania 4日報導，根據日本公信榜(Oricon)以12家手機廠為對象進行調查的結果顯示，靠著iPhone產品稱霸日本智慧手機市場的蘋果(Apple)以72.85點的分數、高居日本顧客滿意度第一名，Sony Mobile以71.36點緊追在後，其次為富士通的69.47點；台灣宏達電(HTC；2498)以69.19點力壓三星電子(68.77點)位居第4位；第6-8位分別為夏普(68.69點)、LG(67.16點)和京瓷(66.65點)。
上述結果為公信榜以18,847位日本智慧手機用戶為對象進行調查所得。
報導指出，就細項評比來看，蘋果在7大評比項目中，除「功能充實度」位居第7位之外，其餘在「通話品質」、「操作性」、「產品設計」、「產品性能」、「相機功能」和「公司依賴度」等6個項目評比分數皆高居第1位。
另外，宏達電在「功能充實度」、「操作性」和「產品設計」項目獲得好評，評比分數位居第2位、第2位和第3位；但宏達電在「通話品質」項目表現最差、位居第8位，「相機功能」、「產品性能」和「公司依賴度」也僅位居第6位、第5位和第6位。
不過從上述結果來看，除了蘋果和Sony之外，其餘廠商的顧客滿意度顯然無法和銷售量形成正比，有的顧客滿意度好、但銷量卻差強人意(如富士通、宏達電)，有的則是顧客滿意度較低、但銷售量卻亮眼(如夏普、三星)。
科技研調機構IDC Japan 8月27日公布調查報告指出，2015年Q2(4-6月)蘋果於日本智慧手機市場的市佔率為39.1%，已連續第15季蟬聯首位；Sony以14.9%的市佔率位居第2、夏普市佔率13.2%位居第3位；三星表現最為亮眼，市佔率自2015年Q1的5.2%直接翻倍至12.0%，市佔排名也自第5位上揚至第4位；富士通以7.6%的市佔率位居第5。至於顧客滿意度位居第4位的宏達電則未能擠進前5大廠之列。
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