信義居家服務中心今年接案拚成長9成
精實新聞 2013-07-16 08:34:48 記者 林詩茵 報導
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圖說:上圖為輕宅妝前,下圖為輕宅妝後 (信義房屋提供) | 國內唯一上市房仲業者信義房屋(9940)積極開發新業務,旗下的轉介中心於2010年正式轉型為「居家服務中心」,並擴大服務範圍,接案量由當年的2173件爆增至2012年達4523件。信義房屋居家服務專案經理曾雪梨表示,這類居家服務案件量未來5年還有10倍的成長空間。
曾雪梨指出,2010年當年,居家服務中心更名後,「家室修繕」服務當時接案量即季增154%,是最受歡迎的服務項目;另外較美式宅妝服務價格便宜一半的「輕宅妝」服務也大受歡迎,使用窗廉、立燈、小擺飾、掛畫等簡單佈置,以創意讓物件流通天數減少近1個月,接案量季增65%,排名第二。
曾雪梨指出,居家服務中心發現消費者的惱人生活問題,特別結合旗下簽約廠商,提供「家室修繕」服務,廠商甚至還打造一台「家事修繕專車」,以便提供居家修繕服務,居家中心還製作「水電叫修參考工資表」、「基礎工程參考價格表」等,解決修繕費用不透明的問題,推出這項服務後,果然業績爆增。
其次則是「輕宅妝」的服務,曾雪梨說,不少待售屋內有傢俱沒裝潢,想妝點一下加快銷售速度,屋主不太容易接受一次要價4萬元的「美式宅妝」,因此多數會先選擇「輕宅妝」服務。
這類「輕宅妝」適合約30坪、空間缺乏風格特色的待售屋,不使用沙發、床等大傢具,僅使用窗廉、桌布、小擺飾等簡易物品進行創意擺設,增加房屋賣相,平均可減少銷售天數 29 天,價格卻比「美式宅妝」少一半(約1萬多元),讓屋主小小投資就能加速成交。
曾雪梨說,包括修繕、輕宅妝等都是居家服務中心轉型後的部份服務項目,新的服務中心工作包括住宅整建、服務、設備、商品、顧問等,目前已和大台北地區百餘家廠商簽約,目前正打算向桃、竹等大台北以外的地區發展。
居家服務中心強調,整體簽約廠商還有評鑑制度,服務流程今年5月通過ISO 9001認證,不但是業界首例,滿意度更均維持在4.3以上(5分量表),接案量日益增加,接案量由2010年的2173件,增加到2012年的4523件,今年挑戰8600件,較去年成長90%,預估未來5年還有10倍接案量成長空間。
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