MoneyDJ新聞 2021-09-10 18:28:05 記者 邱建齊 報導
誠品生活(2926)去(2020)年9月推出新會員制至今1週年，白卡會員擴增16%、黑卡會員更成長63%，會員累計已逾285萬名，全台平均每8人就有1名誠品人。誠品分析，這群黏著度極高的黑卡顧客年動卡率近100%，平均每週就來誠品消費逾1.2次，誠品人APP的使用率也逾9成。為了提升專屬尊榮，去年11月誠品生活松菸店特別設置黑卡會員專屬空間「eslite premium」，每月款待免費飲品及選書借閱服務，特別受黑卡歡迎，會員平均最高每週來店4天；今(2021)年10月將再增設全新「eslite premium」據點，選定座落新北市五鐵共構交通樞紐的誠品生活新板店。
誠品生活週年慶即將於9/24開跑，由南西、信義店、松菸店率先展開。誠品生活積極執行線上下融合的全通路策略，打造獨具一格的文創、圖書、生活、休閒、餐飲與住宿的品牌生態圈，285萬名會員即是服務的核心。
誠品線上自去年12月開站以來，業績即較同期成長40%，今年5月起推出「浪漫精明學」活動加上疫情催化，6-8月平均業績較去年同期成長近2倍；同時也帶動新、舊會員加入，除了網羅大量「全新會員」體驗誠品線上，更促動過去習慣於實體消費的「既有會員」也上線購物，兩大類會員消費人數相較1-4月成長皆翻倍。
此外，誠品線上也觀察到，顧客喜愛的消費趨勢，除了「中文書」類別穩居第一名外，第二名「流行」類別的美妝保養及3C數位銷售成長3.3倍，而「生活」類別的生活日用及健康家電銷售則成長2.4倍，擠進熱銷TOP 3排行榜。因此，首度實體快閃店也特別精選質感生活、流行家電、美妝保養等有別於實體門市的限定商品，讓顧客同時體驗虛實購物服務。