台灣大報捷，連10年獲SGS Qualicert服務驗證
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2022/02/10 13:33
MoneyDJ新聞 2022-02-10 13:33:52 記者 新聞中心 報導  台灣大(3045)再傳捷報，公司表示，已連續第10年獲得瑞士SGS Qualicert服務驗證，特別是疫情期間，第一線同仁仍然秉持創新、真心、誠心、熱心、同理心的「五心級服務」，在守護客戶與自己健康同時，積極提供多元、個人化的服務，深獲SGS神秘客的好評，展現優良專業的服務品質。
由瑞士SGS公司所認可的Qualicert服務驗證，為全球最受認可的服務品質評鑑之一，台灣大導入此項服務驗證，認證範圍包括門市服務接待、店務環境陳列、銷售流程及資安規範等，協助全台700多家直營與加盟門市服務人員提升服務品質，受到廣大客戶的讚賞。
台灣大指出，舉例來說，有客戶到新莊西盛門市，反映常接到不知名推銷電話或詐騙簡訊，不堪其擾，門市人員教導客戶下載能辨識陌生來電號碼的APP，並指導如何過濾、封鎖騷擾和詐騙電話，主動幫助客戶解決問題。另有客戶在桃園國際門市申辦服務時，詢問能闔家觀賞的影音內容，門市人員除介紹台灣大Disney+資費方案，更主動推薦合適的片單，並告知用戶可以透過手機、平板及電視等多重管道，和家人一起觀賞Disney+精彩內容，獲得用戶很好的評價。
台灣大指出，門市同仁以客戶角度思考，主動積極解決問題，屢獲獎項肯定，去(2021)年連續獲得工商時報「臺灣服務業大評鑑」銀獎與服務尖兵獎，以及TCFA「傑出店長」等殊榮。同仁未來將持續發揮「Digital DNA」素養，提供最有溫度的貼心服務，幫助用戶一起「Open Possible 能所不能」。
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