義大利消費者及使用者委員會籲提升數位意識及保障數位消費者權益，促進AI倫理
義大利消費者及使用者委員會呼籲提升數位意識及保障數位消費者權益，促進人工智慧倫理
為探討數位化與人工智慧時代消費者保護的新挑戰，義大利全國使用者委員會(Consiglio Nazionale degli Utenti；CNU)與全國消費者與使用者委員會(Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti；CNCU)於2025年2月12日舉辦聯合會議。
義大利電信監管委員會(AgCom)秘書長Giacomo Lasorella致詞強調，各機構與消費者協會的合作對於應對數位轉型新挑戰的重要性。會議則討論保護消費者權益的核心議題，回顧兩機構近年來推動的倡議，並探討數位技術發展的關鍵議題，強調應加強合作，並關注被視為確保數位科技與人工智慧使用透明度和公平性重要工具的「演算法倫理」(algoretica)。
CNU秘書長Sandra Cioffi指出，「消費者」的概念隨著數位化演變，過去主要保護實體商品與服務的購買，現今則須同樣保障影響愈益複雜的數位使用者權益。因此推廣數位教育對於幫助公民理解網路機制、提升安全意識至關重要，兩機構合作應成為長期機制，在各自的職權範圍內整合監測、宣導與政策建議，才能確保科技，尤其是人工智慧應用應符合倫理、公平與透明的原則，從而在數位時代有效保護消費者。
CNCU秘書長Massimo Bitonci表示，討論消費者保護議題，有助於強化CNCU在技術與數位轉型方面的職能，提升CNU與CNCU的加乘作用。過去三年CNCU透過研究、調查、會議與聽證會等方式，提升消費者與使用者在市場的地位，本次會議則推動新的合作模式，提升公民對數位化與人工智慧的認知。
義大利消費者協會亦於會中提出多項提案，包括「演算法倫理權利憲章」(Carta dei Diritti Algoretici)的聯合倡議，亦討論關於隱私權保護、資訊安全、防範不公平商業行為(特別是電話行銷與推銷)及推廣數位意識教育等議題，盼確保科技安全、負責任使用，以及在日益複雜的數位和人工智慧環境中加強公民保護。(資料來源：經濟部國際貿易署)
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