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沃爾瑪、Adobe宣布攜手協助美國零售商加快數位轉型

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MoneyDJ新聞 2021-07-28 15:33:28 記者 賴宏昌 報導 沃爾瑪(Walmart Inc.)週三(7月28日)宣布將開始向其他企業和品牌提供多項自行開發技術和功能、以便為越來越多在數位通路和實體店面購物客戶提供更好的服務。

作為這項努力的一部分,沃爾瑪還宣布與Adobe建立策略合作夥伴關係,將沃爾瑪的市集、線上和店內物流和取貨技術與Adobe Commerce(針對商家和品牌提供的尖端商務解決方案)加以整合。

沃爾瑪美國執行長John Furner表示,沃爾瑪已開發出新的功能、用來服務自家客戶不斷變化的需求,現在有一個獨特的機會去利用沃爾瑪的經驗來幫助其他企業做同樣的事情。

零售企業將能透過Adobe Commerce平台去使用沃爾瑪獨特的雲端服務、為他們的客戶提供無縫的取貨和送貨服務。

企業將能夠在沃爾瑪快速成長的市集接觸到新客戶,他們將能利用沃爾瑪的物流、在全美各地提供2天送達服務

沃爾瑪表示,透過與Adobe合作提供這些功能、將能協助各種規模的企業改善客戶體驗,同時提高營運效率。

沃爾瑪科技長/開發長Suresh Kumar表示,幫助人們省錢和改善生活的核心任務是Scan & Go、結帳技術、人工智慧(AI)驅動智慧替代品預測、取貨、送貨等所有想法的中心思想。

他說,將Adobe在驅動商務體驗方面的強項與沃爾瑪無可比擬的全通路客戶服務專業知識相結合,雙方可藉此協助其他企業加快數位轉型

Adobe執行副總裁兼數位體驗事業部總經理Anil Chakravarthy表示,很高興能與沃爾瑪合作、協助Adobe商家將業務擴展至新通路,並提供能提高競爭力的購物體驗,藉以貼近日益數位化經濟中不斷變化的消費者行為。

CNBC週三報導,Adobe數位經濟指數顯示,2018年1月美國零售商當中、僅有7%提供「線上購買,門市取貨」服務,大流行疫情讓這項指標在上個月升至22%。

barrons.com 6月29日報導,微軟(Microsoft Corp)執行長Satya Nadella接受書面訪問時指出,世人正經歷真正的結構性變化,過去一年來所有產業的數位轉型都被提前了很多年。

根據歐盟提出的數位羅盤,2030年底至少80%的成年人應該具備基本的數位技能,屆時歐盟四分之三企業應該使用雲端運算服務。

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