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常見問答集 客戶服務中心

1. 購買產品後,何時會收到?
2. 我可透過哪些付款方式購買產品?
3. 退貨條件與方式
4. 有關產品的各種問題,要跟誰聯繫?
5. 舊會員續訂VIP看盤室、DJ投資家加贈期限到那裡查詢?
6. XQ全球贏家使用與權限查詢方式

 


購買產品後,何時會收到?

MoneyDJ的產品為提供各項金融資訊的服務,所以並沒有實體貨品的遞送過程。凡是已經購買產品的用戶,透過 Internet 連線到網站上或開啟 主程式,輸入您的用戶代碼與密碼,便可任意瀏覽您所購買的金融資訊。

產品使用網址:

  VIP看盤室   http://www.moneydj.com/z/z100.htm
  DJ投資家     http://www.moneydj.com/z/z00.htm
 

主程式:

  XQ全球贏家 http://www.moneydj.com/z/ad/xq/daqsite/5_buy/5_4todownload.html


我可透過哪些付款方式購買產品?

您可選擇信用卡、ATM轉帳付款、傳真匯款、超商或郵局繳費。

(1) 信用卡線上刷卡:
我們接受VISA、Master、Ucard或JCB信用卡線上刷卡,線上刷卡機制是採用HITRUST最新的傳輸加密機制,保障您的所有資料不會遭到盜用,較一般傳真信用卡資料等方式更為安全,同時信用卡付款只要等待約40秒,一旦線上授權通過,便可馬上使用,最為方便有效率。

(2) ATM 自動櫃員機轉帳:
若指定ATM轉帳方式,系統會自動給你一組轉帳帳號,每位用戶的轉帳號碼都不一樣,所以我們能立即得知是哪位用戶把款項匯了進來。這組轉帳帳號在全台灣任何一部ATM自動櫃員機,都能執行交易,十分安全方便。

(3) 使用傳真匯款:
若指定匯款方式,請勾選傳真訂購。再至全台灣各金融機構匯款後,可將匯款憑證先傳真收據至02-2910-5858,或再來電 0800-006-098 與客服人員做確認即可先開啟您的使用權限。

(4) 超商或郵局繳費:
若您欲使用超商或郵局代收的話,請勾選「超商或郵局繳費」於送出資料後,請自行列印繳款單,請持單至全台灣的7-11、全家、萊爾富、福客多及OK等便利商店或郵局櫃台繳費即可。

超商或郵局繳費則需二個工作天,才能夠為您開啟使用權限,若您急欲使用,請您衡量您的付款方式,或可以先傳真收據至02-2910-5858,再來電 0800-006-098 與客服人員做確認即可先開啟您的使用權限。

(5) 全家便利商店繳費:
若您欲使用全家便利商店繳費的話,請勾選「 全家便利商店繳費」於送出資料後,請自行列印繳款單,或記下繳款單號碼,至全家列印繳費單,請持繳費單至全台灣全家等便利商店櫃台繳費即可。

 


退貨條件與方式

有關於DJ產品退、訂貨問題之處理,除XQ全球贏家外,都依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,用戶可直接與客服中心:0800-006098聯繫。

XQ全球贏家因各交易所申報規定,產品退貨時需扣除當月使用費,使用未滿一個月仍以一個月費用計算,為保障消費者權益,不論退貨時間為何時, 產品使用期限將為當月最後一個營業日PM18:00。
此外,退款手續辦理需花費一個工作天,為避免因辦理時間導致跨月問題,而產生次月使用費,請於每月最後一營業日上午十點前提出辦理退貨,逾期將視為次月退貨。
若您有任何問題,請洽專人服務(02)2910-8899 ext 102 吳先生。


有關產品的各種問題,要跟誰聯繫?

若用戶對我們的產品有任何疑問或使用上的任何意見,歡迎隨時聯繫客服中心:0800-006098,或來信 econsult@moneydj.com,我們有專人為您解答任何問題。

舊會員續訂VIP看盤室、DJ投資家加贈期限到那裡查詢?

凡舊會員續訂一年份、二年份DJ投資家、VIP看盤室加贈期限,客服在確認款項入帳號後,於款項入帳後隔日下午18:00以前完成加贈動作,會員可於第二個工作天18:00時至My存摺中查詢到加贈訊息,若遇假日直接延至上班時間處理!

XQ全球贏家使用與權限查詢方式

第一次使用XQ全球贏家,請至產品網站下載主程式,安裝主程式後執行主程式, 在XQ全球贏家主程式DJ會員登入區,輸入使用者帳號與密碼並登入,即可開始使用。
初次使用者可瀏覽新手快速上手教學,以節省摸索時間。

權限查詢方式可以透過MoneyDJ My存褶,或XQ全球贏家系統內之使用者詳情瀏覽使用期限。